Näin otat siitä kaiken hyödyn irti:
1. Mieti, mistä haluat asiakkaiden antavan teille palautetta. Ennen kuin muokkaat lomaketta, pysähdy hetkeksi. Mitkä ovat ne keskeiset osa-alueet, joista kaipaat juuri nyt asiakkaidesi näkemyksiä? Onko se esimerkiksi:
· Yleinen palvelukokemus tai tietty palvelutilanne?
· Uusi menu, tietty annos tai tuote?
· Tilojenne viihtyisyys tai siisteys?
· Henkilökunnan ammattitaito tai ystävällisyys?
· Erityinen kampanja tai tapahtuma?
· Miten onnistuimme tänään yleisesti? ("Miten onnistuimme?")
· Varauksen tai ostoprosessin sujuvuus?
· Nouto- tai kotiinkuljetuspalvelun laatu?